FAQs – Domande Frequenti
1. Quali sono i tempi di consegna?
Una volta effettuato l'ordine, il tuo pacco viene preparato con cura dal nostro team e spedito entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati sono di 7-14 giorni lavorativi. Non appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale. In caso di ritardi imprevisti, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per assisterti.
2. Qual è la politica di reso?
Offriamo una politica di reso semplice e trasparente di 30 giorni dalla data di consegna, per darti tutto il tempo di decidere con calma. Le spese di spedizione del reso sono a carico nostro. Per poter procedere con il reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni originali: non indossato, non lavato e con tutte le etichette ancora attaccate, possibilmente nell'imballaggio originale. Per avviare un reso, compila il modulo di recesso (pulsante «Recesso» in basso a destra su ogni pagina) oppure scrivici a biancaeauroracortina@gmail.com indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire. Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla tua richiesta di recesso.
3. Come faccio a scegliere la taglia giusta?
Sappiamo quanto è importante trovare la taglia perfetta, soprattutto quando si acquista online. Per questo motivo trovi la guida alle taglie direttamente nella pagina di ogni prodotto, sia per la collezione donna che per quella uomo. Ti consigliamo di confrontare le misure della tabella con quelle di un capo simile che hai già. Se sei tra due taglie, ti suggeriamo di scegliere la taglia più grande. Hai ancora dubbi? Scrivici e ti aiuteremo a scegliere.
4. Quali metodi di pagamento accettate?
Per garantire un'esperienza di acquisto sicura e comoda, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Shop Pay – pagamento rapido in un clic
- Apple Pay – disponibile da dispositivi Apple compatibili
- Google Pay – disponibile da dispositivi Android e Chrome
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite crittografia SSL. I tuoi dati bancari non vengono mai memorizzati sui nostri server. Se al momento del checkout non vedi il metodo di pagamento che preferisci, non esitare a contattarci e cercheremo di aiutarti.
5. Le spedizioni sono gratuite?
Sì! Offriamo la spedizione gratuita e tracciata per tutti gli ordini, senza alcun importo minimo d'ordine. Spediamo esclusivamente in Italia. Vogliamo che tu possa acquistare serenamente, senza sorprese al momento del checkout. Per qualsiasi dubbio sulle spedizioni, il nostro team è a tua disposizione.